Política de Privacidade

Última atualização: 01 de novembro de 2026

A SDFood Delivery ("SDFood", "nós", "nosso" ou "plataforma") respeita a privacidade dos usuários e busca tratar dados pessoais de maneira transparente, segura e compatível com a legislação aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Esta Política de Privacidade explica como podemos coletar, utilizar, armazenar, proteger e compartilhar informações relacionadas aos usuários que acessam ou utilizam o site, aplicativo e demais serviços disponibilizados pelo SDFood, incluindo os aplicativos para clientes e estabelecimentos.

1. Sobre o SDFood

O SDFood é uma plataforma de delivery que conecta clientes a lojas e estabelecimentos locais, permitindo consultar produtos e cardápios, realizar pedidos, acompanhar pedidos, receber notificações e se comunicar com estabelecimentos por meio da plataforma.

A plataforma também disponibiliza recursos para cadastro e autenticação de usuários, gerenciamento de lojas, produtos, pedidos, endereços de entrega e comunicação entre clientes e estabelecimentos.

2. Quem é responsável pelo tratamento

O responsável pela operação do SDFood e pelo tratamento de dados realizado sob seu controle é:

SDFood Delivery
Santos Dumont, Minas Gerais, Brasil
E-mail: contato@sdfood.com.br

3. Quais dados podemos coletar

Os dados tratados dependem da forma como o usuário utiliza o SDFood. Podemos coletar informações fornecidas diretamente pelo usuário, informações relacionadas aos pedidos e determinados dados técnicos necessários para o funcionamento e segurança da plataforma.

Entre as informações que podem ser tratadas estão:

• nome;
• endereço de e-mail;
• número de telefone;
• dados de cadastro e autenticação;
• informações relacionadas à conta;
• endereço de entrega;
• localização aproximada ou precisa do dispositivo, quando o usuário autorizar e utilizar recursos que dependam dessa informação;
• coordenadas associadas ao endereço, quando fornecidas pelo usuário ou obtidas com sua autorização;
• dados relacionados aos pedidos;
• itens e produtos solicitados;
• observações inseridas no pedido;
• informações necessárias para atendimento e suporte;
• mensagens enviadas no chat e conteúdo que o usuário decidir compartilhar;
• identificadores técnicos necessários para registrar o dispositivo para notificações push;
• imagens ou arquivos selecionados e enviados pelo usuário, quando a funcionalidade estiver disponível;
• dados relacionados a lojas e estabelecimentos cadastrados;
• informações técnicas do dispositivo e navegador;
• endereço IP e registros de acesso;
• informações relacionadas à segurança e funcionamento da plataforma.

4. Dados coletados automaticamente

Quando você acessa ou utiliza o SDFood, determinados dados técnicos podem ser coletados automaticamente para permitir o funcionamento, segurança, diagnóstico e melhoria dos serviços.

Esses dados podem incluir endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, tipo de dispositivo, informações técnicas, páginas ou recursos acessados, datas e horários de acesso, informações de desempenho e registros relacionados a erros ou falhas.

A coleta desses dados não significa necessariamente que o SDFood consiga identificar diretamente uma pessoa apenas por essas informações.

5. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser tratados para as seguintes finalidades:

• criação e gerenciamento de contas;
• autenticação e segurança de acesso;
• realização e gerenciamento de pedidos;
• acompanhamento do status dos pedidos;
• possibilitar a entrega dos produtos;
• preencher ou conferir endereço e localização quando o usuário solicitar esse recurso;
• comunicação entre clientes e estabelecimentos;
• envio de mensagens e notificações relacionadas aos serviços;
• preparação de documentos ou pedidos que o usuário solicitar imprimir;
• atendimento e suporte ao usuário;
• gerenciamento de lojas, produtos e pedidos;
• processamento de pagamentos quando aplicável;
• gerenciamento de assinaturas e serviços contratados por estabelecimentos;
• prevenção de fraudes, abusos e atividades não autorizadas;
• segurança da plataforma;
• melhoria e desenvolvimento dos serviços;
• análise de desempenho e utilização da plataforma;
• cumprimento de obrigações legais e regulatórias;
• exercício regular de direitos.

6. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas na legislação aplicável, incluindo, conforme o caso, execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, proteção do crédito e consentimento, quando necessário.

A base legal aplicável poderá variar de acordo com a finalidade e com o tipo de dado tratado.

7. Dados utilizados para pedidos e entregas

Para permitir a realização e entrega de um pedido, o SDFood poderá tratar informações necessárias para a execução do serviço solicitado.

Quando necessário para atendimento do pedido, determinados dados poderão ser compartilhados com o estabelecimento responsável pelo pedido, incluindo, conforme aplicável:

• nome;
• telefone;
• endereço de entrega;
• itens do pedido;
• observações relacionadas ao pedido;
• informações necessárias para a entrega e atendimento.

Esse compartilhamento tem como finalidade permitir que o estabelecimento prepare, confirme e entregue o pedido, além de prestar o atendimento necessário.

8. Comunicação entre clientes e estabelecimentos

O SDFood poderá disponibilizar recursos de comunicação entre clientes e estabelecimentos para facilitar o atendimento e o acompanhamento dos pedidos.

As informações enviadas por esses recursos poderão ser processadas e armazenadas para permitir o funcionamento da comunicação, segurança da plataforma, atendimento, prevenção de abusos e cumprimento de obrigações legais.

9. Notificações

Com a autorização do usuário e conforme as configurações do dispositivo, os aplicativos podem enviar notificações sobre pedidos, mensagens, alterações de status, conta e segurança. Para registrar o dispositivo e entregar essas notificações, podem ser processados identificadores técnicos de push e dados mínimos de entrega por serviços como Firebase Cloud Messaging (Google) e OneSignal. O usuário pode desativar as notificações nas configurações do dispositivo; isso não impede o uso das demais funções do aplicativo.

10. Serviços de terceiros

O SDFood utiliza ou poderá utilizar fornecedores especializados para viabilizar diferentes funcionalidades da plataforma.

Entre eles podem estar:

Supabase: serviços de backend, banco de dados, autenticação e infraestrutura utilizada pela plataforma.

Firebase / Google Cloud: serviços de infraestrutura, mensagens, notificações e outros recursos tecnológicos utilizados conforme as funcionalidades disponibilizadas.

OneSignal: tecnologia de apoio ao registro de dispositivos e à entrega de notificações push, quando habilitada nos aplicativos. Identificadores técnicos do dispositivo e informações necessárias à entrega podem ser tratados para essa finalidade.

OpenStreetMap / Nominatim: serviço de mapas e consulta de endereço por coordenadas. Quando o usuário solicita a busca ou conversão de localização em endereço, as coordenadas correspondentes podem ser enviadas ao serviço.

BrasilAPI: consulta de dados de CEP para auxiliar no preenchimento de endereço. Quando utilizada, o CEP informado é enviado ao serviço para realizar a consulta.

Netlify: hospedagem e disponibilização de recursos do site.

Cloudflare: segurança, proteção, distribuição e otimização de tráfego.

Mercado Pago: processamento de pagamentos e serviços relacionados, quando aplicável.

Esses fornecedores poderão tratar dados pessoais na medida necessária para fornecer os serviços utilizados pelo SDFood e de acordo com as respectivas condições e políticas aplicáveis.

Recursos de chat e teclado nativo são usados para permitir a comunicação e a digitação no aplicativo. A impressão é iniciada pelo serviço de impressão do Android; se o usuário escolher uma impressora ou serviço de terceiros, o documento poderá ser processado por esse serviço, conforme suas próprias condições e políticas.

11. Pagamentos

Quando um pagamento é realizado por meio do SDFood, o processamento poderá ser realizado por um provedor de pagamento, como o Mercado Pago.

As informações necessárias para processar uma transação poderão ser tratadas pelo respectivo provedor de pagamento de acordo com seus próprios termos, medidas de segurança e política de privacidade.

Para consultar a Política de Privacidade do Mercado Pago, acesse: https://www.mercadopago.com.br/privacidade

12. Assinaturas de estabelecimentos

Alguns serviços disponibilizados pelo SDFood aos estabelecimentos podem funcionar mediante assinatura ou pagamento periódico.

Quando aplicável, informações necessárias para contratação, gerenciamento, cobrança e confirmação desses serviços poderão ser tratadas pelo SDFood e pelos respectivos provedores de pagamento.

13. Cookies e tecnologias semelhantes

O SDFood poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, manter preferências, melhorar a segurança, analisar o uso da plataforma e melhorar a experiência do usuário.

Dependendo das funcionalidades utilizadas, cookies podem ser necessários para autenticação, segurança, preferências e funcionamento de determinados recursos.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou remover determinados cookies. Entretanto, algumas funcionalidades poderão deixar de funcionar corretamente.

14. Estatísticas e análise de utilização

O SDFood poderá utilizar ferramentas de análise para compreender como os usuários utilizam a plataforma, identificar problemas, avaliar o desempenho dos serviços e melhorar funcionalidades.

Quando ferramentas de análise forem utilizadas, os dados serão tratados de acordo com suas respectivas configurações, finalidades e políticas de privacidade.

15. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Essas medidas podem incluir mecanismos de autenticação, controles de acesso, proteção da infraestrutura, monitoramento e outras práticas de segurança adequadas ao funcionamento da plataforma.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode garantir segurança absoluta. Por isso, recomendamos que o usuário mantenha suas credenciais de acesso em sigilo e utilize dispositivos e conexões confiáveis.

16. Compartilhamento de dados

O SDFood não comercializa dados pessoais dos usuários.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

• execução e entrega de pedidos;
• atendimento ao usuário;
• processamento de pagamentos;
• hospedagem e infraestrutura;
• autenticação;
• mensagens e notificações;
• segurança e prevenção de fraudes;
• cumprimento de obrigações legais;
• exercício regular de direitos.

Sempre que possível, o compartilhamento será limitado às informações necessárias para a finalidade correspondente.

17. Transferência e processamento por fornecedores

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pelo SDFood podem processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, o tratamento deverá observar as medidas e requisitos aplicáveis à proteção de dados pessoais e às transferências internacionais de dados, conforme a legislação vigente.

18. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos, prevenção de fraudes, resolução de disputas, cumprimento de obrigações contratuais ou manutenção de registros necessários à operação do serviço.

Quando o usuário solicitar a exclusão da conta, os dados associados serão excluídos ou desvinculados na medida aplicável. Registros de pedidos, pagamentos ou outros dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos, com acesso restrito quando cabível.

Quando não houver mais necessidade legítima ou obrigação legal de manutenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou submetidos a medidas de proteção adequadas.

19. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da LGPD e da legislação aplicável, o titular dos dados poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre entidades com as quais os dados foram compartilhados;
• revogação do consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento, nos casos previstos na legislação;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

20. Como exercer seus direitos

Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade ou exercício de direitos sobre seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

contato@sdfood.com.br

Usuários com conta também podem solicitar a exclusão pelo recurso “Excluir minha conta” disponível na área de conta ou perfil do aplicativo. A solicitação encerra o acesso e inicia a remoção dos dados associados, ressalvadas as informações que precisem ser conservadas conforme descrito nesta Política. Se não conseguir acessar o aplicativo, use a página Solicitar exclusão da conta. Os pedidos enviados por essa página são armazenados em ambiente privado para análise da equipe e confirmação da titularidade antes da exclusão. O sistema registra o e-mail informado, o tipo de conta e um identificador técnico derivado do IP para limitar abusos; não armazena o IP em texto aberto. Se preferir, escreva para o e-mail acima usando o endereço vinculado à conta.

Ao receber uma solicitação, poderemos precisar confirmar a identidade do solicitante para proteger os dados pessoais e evitar solicitações fraudulentas.

21. Dados de menores de idade

O SDFood não tem como finalidade a coleta intencional de dados pessoais de crianças.

Caso seja identificado que dados pessoais de uma criança foram coletados indevidamente, poderão ser adotadas medidas para avaliar a situação e, quando cabível, excluir essas informações.

22. Links para sites externos

O SDFood poderá disponibilizar links para sites ou serviços de terceiros. Esses sites possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.

O SDFood não controla as práticas de privacidade de serviços externos e recomenda que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

23. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos serviços, tecnologias utilizadas, práticas de tratamento de dados ou requisitos legais.

Quando houver alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada nesta mesma página com a respectiva data de atualização.

Recomendamos que os usuários consultem esta página periodicamente para acompanhar eventuais alterações.

24. Contato

Para questões relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de dados pessoais pelo SDFood:

SDFood Delivery
Santos Dumont, Minas Gerais, Brasil
E-mail: contato@sdfood.com.br

Última atualização: 01 de novembro de 2026.